手厚い消費者保護のある海外パックツアー

旅行には個人ツアーとパックツアーがありますが、その違いは企画したのが誰かという事にあります。

旅行者が企画したのが個人ツアー，旅行代理店が企画したのがパックツアーです。

個人ツアーの正式名称は手配旅行といいますが、旅行代理店が旅行者からの依頼に応じて航空券やホテルを手配するツアーの事です。

航空券のみを手配するエアーオンリー，ホテルのみを手配するホテルオンリーがあります。

また、客の要望に応じて航空券やホテルや送迎や観光や食事など旅行全般におよぶ手配を行うツアーもあります。

パックツアーの正式名称は主催旅行といいますが、旅行代理店が企画してパンフレットやインターネットなどで消費者に提示するツアーの事です。

リゾート滞在型ツアーに多い航空券とホテルのみのパックツアー，周遊型ツアーに多い添乗員付きパックツアーがあります。

 

そしてこの個人ツアーとパックツアーには、業法上の消費者保護の範囲に大きな違いがあります。

トラブルが起きた時に、個人ツアーだと客自身が対処しなければなりませんが、パックツアーだと旅行代理店が責任をもって対処してくれます。

また、パックツアーは手荷物破損の補償面でも手厚いのです。

海外パックツアーパンフレットの契約条件には「手荷物に生じた損害については、２１日以内に通知があった場合に限り、１５万円を限度として賠償します」といった内容が掲載されています。

ところがこの補償については、旅行代理店側がすすんで告知はしないので、旅行者側がパンフレットを熟読しない限りは知り得ないのです。

そもそもこの条項は、旅行者ではなく旅行代理店のためにあるようなモノだからです。

手荷物の破損というのは、いつどこで生じたのか特定しにくく、保険金が支払われないケースもあります。そうした時、クレームは旅行代理店にいく訳ですが、条項があることで２１日を過ぎると補償しなくて済むわけです。

つまり、隅々まで海外パックツアーパンフレットを読んだ人だけが得をするのです。

　　　　　　　　　
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