海外パックツアーの旅程保証制度

海外パックツアーパンフレットには「利用予定ホテル」や「利用予定航空会社」という表記がされています。

そしてパンフレットの後ろの方には、何百軒ものホテル名やその方面に飛んでいるほとんどの航空会社名が掲載されています。

しかし以前は「〇〇ホテルまたは同等クラス利用」という曖昧な表現や「航空会社未定」という表記でした。どうして表記の仕方が変わったのでしょうか。

それは「旅程保証」という制度ができ、旅行代理店の都合による変更が補償の対象となったからです。

つまりパンフレットに掲載されていないホテルや航空会社を利用したり日程などツアー内容に変更があった場合には、ツアー代金の一部を返金する義務が生じるようになったのです。

ちなみに返金額は次の通りです。

　　ホテル変更の場合　ツアー開始前１％　開始後２％
　　航空会社変更の場合　ツアー開始前１％　開始後２％
　　出発日や帰国日変更の場合　ツアー開始前１．５％　開始後３％
　　入場観光地変更の場合　ツアー開始前１％　開始後２％
　　客室設備や景観変更の場合　ツアー開始前１％　開始後２％
　　ツアータイトルにかかわる内容変更の場合　ツアー開始前２．５％　開始後５％

 

ところで、利用予定が確定に変わるのはいつでしょうか。

航空会社が確定されるのは、ツアーの集客が最少催行人員に達し出発が決まっている場合で、出発の１ケ月前までです。

この頃には航空会社が、旅行代理店にパックツアー用として割り振った座席を実売数に調整し始めるからです。

ただ、繁忙期にツアーの売れすぎで座席不足の場合には、出発の数日前になることもあります。

ひどい場合には、帰国便の決定がツアー出発後になることさえあるのです。

なお旅行者には、直行便かどうかということも気になるところです。

大抵の場合、国と国を結ぶ双方国の航空会社は直行便であることが多いです。

ただし、直行便とは目的地まで乗り換えずに行くという意味なので、どこかを経由していく可能性はあるのです。

また、ツアーで利用する航空会社が海外か国内かによっても違ってきます。

例えばフランス行きのパックツアーで、エールフランス利用ならパリへ直行ですが、ＪＡＬ利用なら必ずしも直行とは限らないのです。

ＪＡＬでヨーロッパのある都市まで飛んで、他社便でパリへ向かうこともあるのです。

ちなみに、目的地までどこも経由せずに一直線に飛ぶ便の事を ノンストップ便 といいます。

 

ホテルの利用予定が確定に変わるのは、遅くて出発の２週間前くらいです。

ほとんどの場合その都市に泊まれますが、特別なイベントなどがある場合には数十キロも離れた都市での宿泊になる可能性もあります。

また。ホテル手配は集客実数を見ながら行われるため、ツアー申込者数が急激に増加し当初のホテルでは部屋数が足りない場合にはホテル自体を変更することもあります。

ロケーションが悪くなる可能性もあれば、一等地のホテルに好転する可能性もあるのです。

 

いずれにせよ、海外パックツアーパンフレットに掲載されている航空会社やホテル内で旅行会社は手配するのです。

　　　　　　　　　
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