最終日程表には、出発日の案内，集合場所，利用航空会社，ホテルの住所や電話番号などの詳細が記載されています。

最終日程表の送付時期は旅行出発７～１０日前とされていますが、それよりも遅くなるケースがしばしばみられます。

どうして送付が遅くなってしまうのでしょうか。

一つは、お客の申し込みが遅くて最終決定できないでいることです。送付したくても送付できないのです。

もう一つは、旅行代理店の怠慢で、新しいセールスに気を取られて送付が後回しになることです。

どちらにせよ、ツアー参加者にとっては最終日程を早めに知りたいものです。

前日は空港近くに宿泊しなければいけない人，仕事を早めに切り上げなければならない人，現地の友人に詳細を事前連絡したい人，など様々な人がいることでしょう。

手配状況は電話で随時確認できるので、旅行代理店に遠慮することなく問い合わせしてみてください。

特に「朝から晩までフリータイムで何をしたらいいのか分からないから」などという消極的な理由の場合には、申し込まない方がいいです。

時差ボケによる睡眠不足で疲れが溜まったり，水や食事が合わなくて体調を崩したりと、ツアーに参加できない可能性があるからです。

それにオプショナルツアーは、現地で申し込みできるモノもあるので、体調や気分に合わせて申し込む方がお得です。

観光地として有名なところでは、日本語ガイドつきツアーもあるので言葉の心配もいりません。

もし言葉ができるなら、英語ツアーがオススメです。

日本語ガイドの経費や旅行代理店へのマージンが不要な分、かなり割安だからです。

また様々な国の旅行者が混じっているため、海外旅行気分を満喫することもできます。

滞在しているホテルで申し込みできるので、気軽に利用してみてください。

ところで、オプショナルツアーには不参加でも返金されない，割高感がある，などの問題点がありますが、他にも落とし穴はあります。

それは、旅行代理店が増収増益のためにオプショナルツアーを設定し、なりふりかまわず販売するケースがあることです。

季節外れの観光ツアーなど旅行者の無知に付け込んだツアー商品や、オプショナルツアーを組み込んだツアー商品などがあります。

ですから、海外パックツアーパンフレットをしっかり吟味しましょう。

絶対に外せないものは何であるのか，現地ツアーがあるのかどうか。名所見物がツアーに含まれているのか、それともオプションなのかどうか。

また、インターネットで旅の目的地のお得な情報や現地発ツアーの情報を調べるのもいいでしょう。

旅行代理店に支払う合計額は旅行代金だけではなく、空港税と呼ばれるモノも含まれます。

空港税とは、出国税，空港施設使用税，空港改善税，など、目的地によってその内訳は異なります。

旅行代理店は通常、社内換算レートを銀行レートなどより５～１０％ほど高めに設定しています。

頻繁に上下する為替レートに対応しきれないからです。

ところで、航空券の左下欄に税額が正価で記入されているのをご存知でしょうか。

これを見れば、旅行代理店がどれくらい幅を持たせていたかが分かります。

また利用航空会社に問い合わせれば、そのルートで飛んだ場合の税額を事前に確認することもできます。

あまりにも高いと思われる時には、旅行代理店に交渉してみましょう。マケてくれるかもしれませんよ。

それに悪質な旅行代理店になると、法外な請求をしてくる場合もあります。

税というだけで鵜呑みにはせず、確認することをオススメします。

ちなみに、為替レートのリスクは旅行代理店にもあります。

海外パックツアーパンフレットは、発表の数ケ月前には値付けしなければならないからです。

値付けの時点で半年先の為替レートを予測すのは不可能で、ある程度の見込みで値付けするしかありません。

円が急騰すると増益に繋がりますが、急落するとツアーが売れれば売れるほど赤字に転じてしまうのです。

販売を中止せざるおえないなど、海外パックツアーは旅行会社にとってもリスクを併せ持つ商品なのです。

どこへ行ってしまったのでしょうか？

大人２０４０円，小人１０２０円の空港使用料は、払わなくてもよくなったのでしょうか？

実は成田の空港使用料は、システムが変わって航空券を発券する際に合わせて徴収されるようになったのです。

そのため多くの海外パックツアー料金に初めから含まれています。

つまり旅行者にとっては、空港の自動券売機から旅行代理店や航空会社に支払先が変わっただけなのです。

ところが、このシステムの変更により大儲けしているところがあります。

それはどこで、なぜなのでしょうか？

海外パックツアーの場合、子供であっても大人料金の航空券を使用することが多いです。

大人の航空券の実勢価格が、正規小児運賃（正価の３３～５０％引き）よりも安いからです。

空港使用料は航空券に含まれているので、大人料金を適用すると子供であっても２０４０円です。

つまり、自動券売機で買っていた時の倍額を無条件で徴収されているのです。

そしてこの濡れ手で粟の暴利をむさぼっているのは、国土交通省です。

ちなみに、旅行代理店は徴収する手間だけを国から負わされてタダ働きをさせられており、コミッション料はありません。

ビザを事前に取得していなかったり、パスポートの残存期間が不足しているのが原因です。

現地に着いてから発覚すると大変困ったことになるので、出発前にきちんと調べておきましょう。

特に、航空券のみの手配をした個人旅行ではチェック機能がないので、注意が必要です。

もしパスポート残存期間の見落としが心配だったり，ビザの取得が面倒な方には、海外パックツアーでの旅行をオススメします。

旅行代理店が、訪問国に入国する条件を満たしているパスポートかどうか確認してくれたり，ビザの取得を代行してくれるからです。

ちなみに個人旅行者は、役人の職権乱用がまかり通る後進国ではターゲットにされやすいです。

入国を許可してもらうため、袖の下でも渡してみてください。

とはいえ、通用しない国の方が多いので、やはりビザとパスポートのチェックはしっかりしてから出発するようにしましょう。

ゴールデンウィーク，年末年始，お盆休み，など、売れる日は高く設定されています。

ところがここ数年、すぐに売れてしまう出発日は最も高い日とは限らなくなってきました。

消費者が賢くなり、１～２日休みをずらして安い出発日を狙うようになったからです。

旅行代理店もこの動きを読んでおり、以前のような急激な料金体系ではなく段階を踏んだモノに変えてきています。

ところで格安航空券の料金は、海外パックツアーの売り出された後にしばらくしてから発表されます。

また旅行代理店は、ピーク時に確保できた貴重な航空座席を少しでも販売価格の高い海外パックツアーにまわしたがります。

そのため長期休暇がとれる時期には、個人ツアー客に座席はまわりにくいです。

しかし旅行ツウたちは、ピーク時でも格安航空券を手に入れることができています。なぜでしょうか？

それは、１年前から旅行代理店に予約を入れているからです。

旅行ツウたちは１年先のカレンダーとにらめっこをして、最長休暇がとれそうな期間を読み取ります。

その期間より、１～２日前に出発日をずらして予約を入れるのです。

そして約１０ケ月後の格安料金発表を待って、航空券を購入します。

つまりこの方法、航空券予約が１年前から受け付けられていることを利用しているのです。

また航空運賃が出発日を基準にして定められていることも利用し、ピーク時前の安い出発日を狙っているのです。

理想通りの部屋なら、旅の成功を約束されたようなものです。

しかし理想通りとは限らず、現実とのギャップが大きい場合もあります。

そんな時には、スマートに問題を解決するようにしましょう。

ただ激しく文句を言うのではなく、ホテルスタッフと友達になる気持ちでクレームをつけてください。

ただしその場合、日本人スタッフや旅行代理店の現地スタッフではなく、外国人スタッフに話かけるようにしてください。

日本人スタッフは融通面ではほとんど頼りにはならず、多くの場合に決まりきった対応しかしてくれないからです。

また、旅行代理店の現地スタッフも面倒なことはしたがらず、頼んでもラチがあきません。

一方、外国人スタッフの場合は希望通りにしてくれることが多いです。

言葉の問題はありますが、笑顔は万国共通語です。

片言の言葉でもいいので「チェックインを早めてくれないか」「禁煙室がほしい」などと訴えてみましょう。

また、ホテルスタッフをチェックインだけではなく、レストラン予約などにも活用してみましょう。

特に四ツ星五ツ星ホテルの場合には、コンシェルジュがいます。

彼らは、レストラン予約，アクティビティの手配，おいしいレストランのアドバイス，などをしてくれます。

それに、彼らが間に入ると予約や支払いのトラブルも少ないので、安心です。

海が見える部屋を頼んでいたのに、ジャングルが広がっているようなケースです。

こうした場合、あなたならどうしますか？

現地手配会社に電話して、部屋の変更をリクエストしますか？

それとも、話が違うと直接自分でフロントに訴えますか？

実は海外旅行のトラブルの場合、スムーズに解決しやすい方法があります。

それは、文句を言われる側の立場になって考える事です。

例えば、海の見える部屋にスマートに変える方法です。

まずは、挨拶などをしてスタッフにいい印象を与えます。

次に、このホテルを選んだ理由などを伝えます。

そして最後に、やんわりと希望を添えます。

「おはよう。いいホテルだね。実はハネムーンで来てるんだ。彼女がどうしても海を見たいって言ってるんだけど、海が見える部屋は空いてないかな？日本で予約したときには、確かそう頼んであったと思うんだけど...。７階の海側って空いてないだろうか？」

あなたがフロントスタッフなら、このように言われるとどうですか？

「感じのいいお客さん→記念旅行なんだ→海が見たいって、そりゃそうだろう→もしかしたら当ホテルの手違い」といった感じで心理が変わり、フロントスタッフも協力してくれるのではないでしょうか。

しかも運が良ければ、「大切な記念日に当ホテルを選んでくれてアリガトウ」とホテルの好意で差額の部屋代がチャージされないこともあります。

もし満室であっても、空き部屋の状況は日々変わるので、１回だけで諦めないようにしましょう。

そしてトラブルは、このように人間関係を築きながらスマートに解決するようにしましょう。

また夕方にチェックインした場合には、即時可決にこだわらず、翌朝クレームをつけるのもいいでしょう。

暗くて見えないですし、旅行代理店の手配ミスなら返金請求できますしね。

ホテルによれば、海が一望に見渡せるいい部屋はダブルベッドが一つの部屋らしいです。

ところが日本人は、ハネムーンであってもベッドを二つ欲しがります。

このことは、ホテルに勤める新人マネジャーには理解できないと言います。愛を語り合うのにどうしてベッドが二つ必要なのか、と。

ところで最近は、旅行申込書に個人的な希望を質問する項目が増えてきています。

しかしながら喫煙の有無を質問する項目はあっても、ベッドの希望を記入する欄はありません。

ベッドが二つある部屋を手配するのが旅行代理店の基本で、新婚か熟年かは関係ないからです。

とはいえ、「ダブルベッドが希望」と通信欄でリクエストすれば、きちんと受け付けてくれます。

恥ずかしいとは思いますが、リゾート地へカップルで訪れるのなら「ダブルルーム」とリクエストしてみてください。

眺望のいい部屋に宿泊できる確率が、格段に高くなるでしょう。

ちなみに、ビーチリゾートホテルの眺望による部屋の区分は次の通りです。

実はヨーロッパでは、お湯が一定量以上溜まるまで給湯はストップしてしまうのです。

給湯システム自体がそうなっているので、４ツ星ホテルでも５ツ星ホテルでも同じです。

ですから、お湯が溜まるのを待ってから使うようにしましょう。

そして待たずにお湯が出てきた時には、運が良かったと思ってください。

ところで、ヨーロッパにあるホテルの多くは、バスルームにビデを備え付けています。

ビデとは、毎日入浴する習慣のないヨーロッパの人々が清潔を保つために使っているモノです。

使い方は、湯を溜めたビデに向かって中腰にかがみます。

かがむ向きは一般的に、おしりからではなくそのまま直進します。

しかし本来の使い方ではなく、こんな使い方をしてみてはどうでしょうか。

外国のバスタブは浅くて長いうえ、一定水位以上はお湯を溜めることができません。

バスタブにお湯を張って浸かる習慣のある日本人にとっては、入った気がしないです。

そこで、ビデに少々熱めのお湯を溜めて、足をつけてみましょう。足湯ですね。

足がじんわりと温まって、疲れがとれます。

リラックスできるので、歩き疲れた時にはぜひ試してみてください。

しかしツアーによっては、事前に卵料理やハムやソーセージを追加注文してあるケースがあります。

そのため内容に差のあるツアーと同席すると、惨めな思いをさせられる場合もあります。

ところで朝食には、コンチネンタルスタイルとアメリカンスタイルがあります。

アメリカンスタイルの場合、卵，ハム，ベーコン，ソーセージ，チーズ，フルーツ，ヨーグルト，ジュース，などが出されます。

また、メニューから選択して注文する場合とブッフェ形式があります。

そして一般的にリゾートホテルでは、アメリカン・ブレックファーストのブッフェ形式です。

ホテルの中には、その国の伝統的な料理を加えているところもあります。

またハワイの高級ホテルでは、日曜日の午前中にブッフェスタイルの食事を提供している「サンデーブランチ」もあります。

メニューが豊富なので、様々な味を楽しむことができます。

なおブッフェを有効に活用する方法として、朝食を遅めにとるのもいいでしょう。

朝食が含まれるツアーの場合、ランチ代の節約になるからです。

ちなみにブッフェ形式とは、日本でいうバイキング形式のことです。

皿に山盛りに取ってきて沢山残すことは、マナー違反です。

食べ放題というイメージがある人は、注意してください。

「待つのが嫌だから」と諦めますか、それとも「せっかくここまで来たのだから」と頑張って席が空くのを待ちますか。

実はこんな時、とてもいい方法があります。

それは、ルームサービスを頼むことです。

景色のいい部屋の場合、高級レストランに早変わりするのです。

「電話注文なんてできない」とためらう人もいると思います。

そんな時には、選んだメニューと部屋番号を書いたメモをフロントに持っていくといいでしょう。

電話と違いオーダーミスも防げるので、安心です。

このようにしてルームサービスを頼むと、部屋からの景色を眺めながらくつろげます。

また、プライベートパーティーを楽しむこともできます。

そしてルームサービスは、夜だけではなくチェックアウト時刻が迫っている朝にも便利です。

ホテルによっては、寝る前に好みの朝食メニューをチェックしてドアノブにかけておくだけで、指定の時間に届けてくれるところもあります。

このようにルームサービスは、自分の都合に合わせて利用できるので便利です。

疲れている時などは、積極的に活用してみてください。

また、パソコンを持参している旅行者もたまに見かけます。

しかし旅行とは、日常からの解放感を楽しむモノです。

情報収集目的などではなく、仕事で利用するのは控えたいものですね。

ところで皆さんは、海外旅行で国際電話をかけられますか。

かける場合には、ホテルからですか？それとも、公衆電話からですか？

ホテルから国際電話をかける場合、接続手数料を取られたり、呼出音のみでチャージされたります。

また場合によっては、覚えのない通話料金を請求されることもあります。

使用した覚えのない時には、請求を突きはねましょう。

支払ってしまうと、使用を認めたことになってしまいます。

日本人はとりあえず払うという傾向があるので、特に注意が必要です。

それに対し公衆電話からだと、手数料を取られることもなく、誤って請求されることもありません。

１０００円分ぐらいのテレフォンカードでそこそこ通話できるので、購入しておくといいでしょう。

もしコインでかける場合には、少しずつコインを追加してください。

ほとんどの公衆電話が、受話器を置いてもお金が戻ってこないからです。

海外ホテルのランクによっては、信頼できないところもあります。

パスポートが入れ替わっていたり、お財布のお札が減っていたりと。

セーフティボックスは、フロントにあるホテルと各部屋に備え付けられているホテルがあります。

鍵を客に渡さないホテルや見るからに不用心そうなホテルの場合には、預けない方がいいでしょう。

部屋に備え付けられているセーフティボックスの場合、暗証番号を自分で決めてセットしてから使用するので安心です。

ただし、使い方が分かるまでは、物を中に入れるのはやめましょう。

操作中に誤ってロックしてしまうと、開けるのが大変なケースもあるからです。

セーフティボックスを使用しないで貴重品管理を行いたい場合には、スーツケースを利用するといいでしょう。

スーツケースごと盗まれたというケースはほとんどないので、鍵さえきちんとかけておけば安心です。

また、夜間に外出する時などは、肌身離さず持っているよりも安全です。

しかし鍵をかけ忘れてスーツケースを開けっ放しにしておくと、貴重品を抜き取られてしまう場合もあるので気を付けてください。

実は海外には、日本人が考えているような意味合いでの習慣はないのです。

ではどうして、枕銭の習慣が日本人旅行者に根付いているのでしょうか。

それは、日本人が海外旅行に不慣れだった頃に始まったようです。

バスタブから水をあふれさせて下の部屋を水浸しにしてしまうなど、粗相をする日本人旅行者が当時はたくさんいました。

そこで旅行業者は、ホテルからのクレームに対し「枕元に小銭を置きますから」と、迷惑料を客に支払わせたのです。

それが海外の習慣として根付き、ガイドブックにも説明されるようになったという訳です。

それに日本には、温泉旅館で心づけを手渡す習慣もありましたし、浸透しやすかったのでしょう。

ですから、別に枕銭を払う必要はないのです。

それに、ホテルでのスーツケースの上げ下げにかかるチップは、海外パックツアーの場合ツアー料金に含まれていることが多いです。

含まれていなかったり払いたくない場合には、自分で運ぶといいですしね。

ただし、ルームサービスを頼んだ時のチップは支払った方がいいでしょう。

また、部屋で快適に過ごせたお礼に感謝の気持ちとして小銭を置きたい場合も、それはそれでいいでしょう。